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比利水暖炕的售后解决方案
发布时间:2020.05.21
信息摘要:
水暖炕行业是随着政府改炕项目的出现快速发展,在整个行业呈井喷式发展时,售后难成了大多数用户的共同难题,安装的时候说的好好的,等一出现问题,找不着售后,电话打不通的,打通不管的,说管一直让等的,甚至有些用户在万般无奈下选择了弃用。
水暖炕行业是随着政府改炕项目的出现快速发展,在整个行业呈井喷式发展时,售后难成了大多数用户的共同难题,安装的时候说的好好的,等一出现问题,找不着售后,电话打不通的,打通不管的,说管一直让等的,甚至有些用户在万般无奈下选择了弃用。
水暖炕售后难题
大家都知道,每个快速发展的行业必然有相关的问题存在,那对水暖炕行业来说,大的难题就是售后问题,那么西安比利是如何解决这一问题的呢?
首先,得益于西安比利严格的产品出厂检测工序,完整的包装,简单的安装方法及明确的使用注意事项,西安比利很好的降低了售后问题比率,在此基础上,西安比利为了更好的服务用户,采用了四步法为用户解决售后难题。
一步,采用政府项目集中售后方法,公司客服会定期联系当地项目负责人,了解用户产品使用情况,并做详细记录,如有问题,可去村内集中售后。
二步,公司在工程项目县域内安排了技术维修师傅,常备零配件,易损件,可以解决方圆县域范围内的售后问题。
三步,公司在无工程项目有代理商的区域,代理商直接负责售后。
四步,在无代理商和工程项目的区域,用户出现售后问题,可直接反馈给公司,公司确认问题后,给用户发送零配件或用户寄回公司,公司负责维修售后。
目前比利水暖炕新款产品在老款产品的基础上,延长了其质保时间,目前炕板质保十年,控制器质保三年,欢迎咨询,029-8365-6216。

                
            
            

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